Нехватка денег на счете, проверьте баланс.
и другие интернет-сервисы недоступны
Проверить баланс вы можете:
1. в личном кабинете:
Сайт Юнионлайн открывается: https://www.u-l.ru, страница сервера статистики открывается: https://stat.u-l.ru
Пополнить баланс вы можете онлайн:
Если вы купили или сменили роутер (при отсутствии роутера - компьютер)
В сети Юнионлайн авторизация компьютера осуществляется по его МAC-адресу (физическому адресу). Вам необходимо настроить новый роутер в нашей сети и привязать новый MAC-адрес, пока это можно сделать по телефонам технической поддержки 8 (495) 988-3288, с 1.04.2019 - также через Личный кабинет
Открывается страница приветствия с информацией о неизвестном mac-адресе
http://www.ya.ru, http://www.google.com
и другие интернет-сервисы недоступны
Если не работает интернет
Перезагрузите роутер, при наличии - коммутатор (свитч), ТВ-приставку
Недоступны никакие сайты
Вследствие кратковременного сбоя (например, перебоя с электричеством) может временно выйти из строя сетевое оборудование
в квартире (роутер, коммутатор (свитч), ТВ-приставка). Для исправления этой неполадки обычно достаточно лишь перезагрузить
домашние устройства, отвечающие за Интернет. Выньте блок питания из розетки на 10-20 секунд, а потом воткните вилку
обратно.
Проверьте кабельное соединение устройств
Недоступны никакие сайты
Вследствие перемещения устройств, модернизации компьютера или иных причин, разъемы кабелей, соединяющих ваши
устройства, могли оказаться не подключены. Убедитесь, что и на сетевой карте компьютера, и у порта роутера (при его
использовании) имеется световая индикация соединения.
Проверьте настройки компьютера
Недоступны никакие сайты
Убедитесь, что в настройках протокола TCP/IP v4 сетевого адаптера указано: "Получать IP-адрес автоматически"
Не удалось самостоятельно обнаружить причину неполадки?
Позвоните по телефону +7 (495) 988-32-88. Служба телефонной поддержки проведет первичную диагностику возможных
неполадок. Во многих случаях ситуацию можно исправить по телефону, если причиной потери соединения не является
физическое повреждение кабелей или сетевого оборудования.
Если не удается решить проблему по телефону, оператор примет аварийную заявку и к вам направят мастера для дальнейшей
диагностики и устранения неполадок. Время прихода мастера согласовывается по телефону и назначается в удобное для
клиента время диспетчером аварийной службы.